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A Loja Online do Fluminense

  Recentemente foi lançada a tão esperada Loja Online do Fluminense. O objetivo dessa postagem é fazer uma análise da sua presença digital e contribuir na melhoria dos serviços aos seus maiores clientes, o torcedor. Não basta apenas “estar” online é preciso ser “encontrado” nessa imensa rede virtual. E explicando da forma mais simples, ou…

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Buyer Personas: as faces da nossa torcida

Diferentemente de público-alvo, buyers persona são representações (ou perfis, se preferir) semificcionais do cliente ideal (no nosso caso o torcedor consumidor) para sua empresa ou negócio. É  um personagem criado para facilitar a sua empresa na elaboração da estratégia de marketing. Público-alvo é um grupo de pessoa com características A, B e C em comum. Persona é a representação quase que real do…